La Parenthèse de douceur

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services proposés à la vente par La Parenthèse de douceur (BE1021.311.911). 

Le fait pour une personne physique ou morale, de réserver un service via les différents moyens de communications proposés par La Parenthèse de douceur emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site www.laparenthesededouceur.be.

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Article 2 – Services proposés

La Parenthèse de douceur propose des services de soin à la personne tels que notamment des massages, de la réflexologie.

L’ensemble de ces services sont repris sur le site internet : www.laparenthesededouceur.be

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Article 3 – Réservation

Les réservations peuvent se faire via le formulaire de réservation en ligne (www.laparenthesededouceur.be), par téléphone (0498/167.891), par WhatsApp ou par mail (cecile@laparenthesededouceur.be).

Si la réservation se fait via le formulaire de réservation en ligne, les dates et heures indiquées par le client le sont sous toute réserve de disponibilité. Une confirmation de la date et de l’heure du rendez-vous sera communiquée dans les plus brefs délais.

Nous vous demandons de respecter les rendez-vous que vous prenez.

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Article 4 – Engagement du client lors du soin – Responsabilité du client

Lors de tout soin, le client s’engage à respecter le travail fourni par La Parenthèse de douceur, à avoir une bonne hygiène corporelle et prendre les mesures nécessaires en cas de présence de parasites.

La Parenthèse de douceur ne procèdera à aucun soin sur une personne alcoolisée, sous influence de produits stupéfiants ou malade.

Il est strictement interdit de fumer pendant la durée du soin et au besoin, la pièce sera aérée avant notre arrivée.

Aucun geste tendancieux, parole déplacée ou discriminatoire, acte de violence et harcèlement moral ou sexuel ne seront tolérés. Ce comportement est attendu de la part du client mais également de son entourage lors des massages à domicile (conjoint, enfants,…).

Si l’une de ces situations devait se produire, il serait mis fin au soin et la totalité de celui-ci sera facturé étant entendu que le client en serait responsable.

Le client indiquera s’il présente des problèmes de santé et les contre-indications qui y sont liées. Il indiquera également s’il a vécu un évènement marquant/traumatisant dans les jours qui précèdent le massage (exemple non exhaustif : accident de voiture, auquel cas, aucun massage ne peut être prodigué pour des raisons évidentes de santé). Si La Parenthèse de douceur estime le massage ou certaines manœuvres inapproprié, elle se réserve le droit de ne pas le/les pratiquer.  

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Article 5 – La durée du soin

Le temps d’installation et de rangement du matériel ne sont pas compris dans la durée des soins. La durée indiquée correspond au temps réel de massage (déshabillage et habillage non inclus).

Si le client est en retard au rendez-vous, la durée du soin devra être écourtée, sauf accord contraire entre les parties.

La durée du soin peut être écourtée comme allongée de commun accord lors de la réservation.

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Article 6 – Lieu de prestation des services

• Au domicile du client

L’ensemble des soins et des massages proposés sont disponibles au domicile du client (où dans un autre lieu proposé par le client).

L’ensemble du matériel est apporté par La Parenthèse de douceur pour le bon déroulement du soin.

En réservant un soin à domicile, le client reconnait avoir pris connaissance du  « petit guide du massage à domicile » qui comprend les point suivants :

• Disposer d’un espace minimum de 2,7 m x 1,5 m, indispensable à l’ouverture de la table et pour un bon environnement de travail

Cet espace doit offrir de bonnes conditions d’hygiène.

• Cet espace doit être correctement chauffée (minimum 22°)

• Il doit être au calme, c’est-à-dire à l’écart des enfants, des animaux, pour une détente optimale

Les animaux doivent être tenus à l’écart durant toute la durée de la prestation.

• Une prise de courant doit être disponible à proximité

• En fonction de l’ambiance que vous souhaitez, la pièce doit pouvoir être tamisée

En cas de réservation par téléphone ou par mail, La Parenthèse de douceur invitera le client à consulter ce petit guide ainsi que les présentes conditions en vue du rendez-vous.

La Parenthèse de douceur se réserve le droit d’annuler le rendez-vous si en arrivant sur les lieux, l’espace est insuffisant pour réaliser le soin. Dans ce cas, l’entièreté du prix du soin est dû.

• Dans un espace proposé par La Parenthèse de douceur

Il est possible de réserver les soins proposés au sein d’un établissement présenté par La Parenthèse de douceur. L’emplacement de cet établissement est indiqué sur le site internet et pourrait éventuellement changer.

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Article 7 – Prix

Le tarif du soin ou du massage correspond à celui affiché sur notre carte de soins la plus récente ou sur notre site internet au moment de la commande.

Les tarifs en affichés sont exprimés TTC, nous nous réservons le droit de reporter toute nouvelle taxe et augmentation de taux.

Les prix indiqués s'entendent en Euros.

Si La Parenthèse de douceur traite votre réservation alors qu’une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, il est possible :

• de vous facturer le prix corrigé des prestations ;

• si vous n’êtes pas d’accord avec le prix corrigé, nous pouvons mettre fin au contrat sans pour autant vous facturer le tarif du soin tel que mentionné dans l’article 9​

 

Article 8 – Modalités de paiement – défaut de paiement

La totalité du service réservé doit être réglé au moment de l’exécution du service.

Différents modes de paiement sont proposés : en espèce, par carte bancaire, par QR code ou par virement bancaire instantané.

Pour les massages réalisés en entreprise, un acompte de 30 % sera demandé à la suite de l’acceptation du devis à verser sur le compte BE86 1030 9849 2050 (BIC : NICABEBB).

En l’absence d’autres mentions sur la facture, celle-ci est payable au comptant sur le compte bancaire BE86 1030 9849 2050  (BIC : NICABEBB).

Toutes sommes impayées à échéance emportent de plein droit et sans mise en demeure préalable un intérêt de 10 % l’an. En outre, toute somme impayée arrivée à échéance sera majorée automatiquement et de plein droit, à titre de clause indemnitaire, d’un montant équivalent à 10 % de la facture.

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Article 9 – Annulation

Toute annulation de rendez-vous devra être réalisée et communiquée au plus tard 24 heures avant l’heure de rendez-vous.

Tout rendez-vous non annulé ou annulé moins de 24 heures à l'avance sera facturé au tarif initialement prévu pour la prestation.

En cas de retard du client ou d’interruption du soin, la totalité du montant de la réservation sera facturée.

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Toute réclamation et/ou contestation du client à l'encontre du service devra être formulée, exclusivement par e-mail à l'adresse cecile@laparenthesededouceur.be, au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur, sous peine de déchéance.

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Article 11 – Responsabilité

La Parenthèse de douceur n’est tenue que par une obligation de moyens dans l’accomplissement de ses services.  Elle ne pourra être tenue responsable des dommages indirects causés au client du fait de l’utilisation des services rendus.

Les images utilisées sont communiquées à titre d’illustration. 

La Parenthèse de douceur ne peut être tenue responsable du mauvais déroulement du massage ou de l’annulation de celui-ci si l’ensemble des points repris aux articles 4 et 6 ne sont pas remplis lors du soin.

En cas de doute, de questions ou pour toute demande d’information complémentaire, il est recommandé de contacter La Parenthèse de douceur. 

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Article 12 – Traitement des données à caractère personnel  

Nous respectons votre vie privée.

Toutes les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à cette fin. Pour plus d’information, voir la Politique de Confidentialité.

Aucune newsletter ne sera envoyée sans l’accord du client.

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Article 13 - Propriété intellectuelle et industrielle

Toute copie, modification ou réutilisation totale ou partielle du site internet  www.laparenthesededouceur.be est strictement interdite, sauf autorisation écrite et expresse de la Parenthèse de douceur. 

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Article 14 – Droit applicable et Tribunaux compétents

Si un article des présentes conditions générales devait être déclaré inapplicable, l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres clauses des conditions générales.

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi belge. En cas de litige, seuls les Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Verviers seront compétents.